1. Beri peran + konteks + format
Formula dasar prompt bisnis: "Kamu CS senior toko elektronik. Jawab komplain berikut dengan sopan, maksimal 3 kalimat, akhiri dengan solusi." Peran mengatur gaya, konteks mengatur fakta, format mengatur output. Tanpa ketiganya, jawaban AI generik.
2. Tunjukkan contoh (few-shot)
Untuk gaya bahasa brand, beri 2 contoh sebelum meminta: "Contoh 1: ... Contoh 2: ... Sekarang buatkan untuk produk X dengan gaya yang sama." Ini cara tercepat membuat AI "paham" tone of voice Anda.
3. Minta struktur, bukan esai
Tambahkan "jawab dalam format: Masalah – Penyebab – Solusi – Estimasi waktu". Output terstruktur bisa langsung ditempel ke SOP, laporan, atau balasan pelanggan tanpa diedit ulang.
4. Balasan komplain 3 langkah
Template: "Balas ulasan bintang 2 berikut: akui masalahnya, minta maaf sekali saja, tawarkan solusi konkret + kompensasi, maksimal 60 kata, bahasa santai." Batasan kata mencegah jawaban bertele-tele yang justru memancing emosi.
5. Ubah data mentah jadi keputusan
Tempel rekap penjualan mingguan lalu minta: "Sebutkan 3 produk turun penjualan, tebak penyebabnya dari data, dan usulkan 1 aksi per produk." AI hebat menemukan pola yang terlewat mata lelah.
6. Satu prompt, banyak output
Dari satu deskripsi produk, minta sekaligus: caption Instagram, judul marketplace (maks 70 karakter), dan 5 poin bullet kelebihan. Satu bahan mentah → tiga aset siap pakai.
7. Simpan prompt bagus sebagai template tim
Prompt yang menghasilkan output bagus jangan dipakai sekali lalu hilang. Simpan di dokumen bersama (atau jadikan system prompt chatbot Anda) agar seluruh tim mendapat kualitas yang sama. Konsistensi adalah setengah dari profesionalisme.